Une fois que votre commande aura été expédiée, vous en serez notifié par un mail de confirmation comportant le numéro de suivi de votre colis. Il vous permettra de suivre la progression de votre colis en temps réel, sur le site du transporteur.
- Comment suivre ma commande ?
- Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande
- Comment annuler ma commande ?
- Livrez-vous à l'international ?
- Quelles sont les conditions de retours et les délais de remboursement ?
- Puis-je faire un échange ?
- Ma question ne figure pas dans la FAQ, à qui puis-je m'adresser ?
- Où sont fabriquées les pièces Beyo ?
- Comment essayer vos pièces ?
- Comment choisissez-vous vos matériaux ?
- Quelles sont vos valeurs et vos engagements ?
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Envois et retours
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Comment suivre ma commande ?
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande
Un mail de confirmation est automatiquement envoyé à votre adresse e-mail lorsque vous passez une commande. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande dans les 24 heures et que vous avez vérifié votre dossier "courriers indésirables", veuillez nous contacter au cas où il y aurait un problème avec votre commande.
Comment annuler ma commande ?
Il y a un bref délai entre la validation de votre commande et le début de son traitement. Il vous suffit de nous contacter avant qu'elle ne soit expédiée, via ce formulaire, et nous l'annulerons aussitôt.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner dès que vous la recevrez.
Livrez-vous à l'international ?
Quel que soit votre lieu de résidence, nous sommes en mesure de vous envoyer votre commande. Les frais de livraison varient en fonction de votre pays de destination. Ces frais sont automatiquement calculés lors de la validation de votre panier. Dans certains pays hors union européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués à la charge du destinataire.
Quelles sont les conditions de retours et les délais de remboursement ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis. Les retours sont gratuits et vous pouvez en faire la demande par mail ou depuis votre espace client. Il suffira de nous retourner les articles concernés dans leur état d'origine, non utilisés et toujours étiquetés.
Nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande sous 14 jours après la réception de votre colis.
Puis-je faire un échange ?
Pour effectuer un échange de vêtement contre un article différent, il vous suffit de procéder à un retour classique puis commander de nouveau. Ce procédé est des plus pratiques, car vous pouvez ainsi passer immédiatement votre nouvelle commande en ligne pendant que nous prenons soin de votre retour. Cela vous permet de gagner un temps précieux et de profiter sans délai de votre nouvel achat.
Ma question ne figure pas dans la FAQ, à qui puis-je m'adresser ?
Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.
Questions générales
- Où sont fabriquées les pièces Beyo ?
- Comment essayer vos pièces ?
- Comment choisissez-vous vos matériaux ?
- Quelles sont vos valeurs et vos engagements ?
- Ma question ne figure pas dans la FAQ, à qui puis-je m'adresser ?
Où sont fabriquées les pièces Beyo ?
La conception ainsi que la fabrication de nos pièces sont entièrement françaises. Toutes nos créations sont pensées et développées à Paris, puis fabriquées par nos couturiers, auprès de notre atelier situé dans le Tarn, en Occitanie.
Comment essayer vos pièces ?
Si vous résidez à Paris ou Toulouse, il suffit de nous contacter par mail afin de programmer votre prochaine séance d'essayages privée. Dans le cas inverse, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer nos créations dans le confort de votre habitation et changer d'avis si vous le souhaitez.
Comment choisissez-vous vos matériaux ?
Chaque pièce est le fruit d'un choix minutieux de matériaux, sélectionnés pour leur composition de qualité et leur durabilité.
Nos tissus sont sourcés auprès des stocks dormants des maisons LVMH.
Ce processus nous permet vous offrir une expérience vestimentaire de qualité supérieure.
Quelles sont vos valeurs et vos engagements ?
Nous vous invitons à découvrir notre manifeste, qui met en lumière nos valeurs, nos engagements et notre histoire.
Vous y trouverez une présentation reflétant notre attachement à la qualité, à l'authenticité et à l'éthique. Nous espérons que cette lecture vous sera agréable et informative.
Ma question ne figure pas dans la FAQ, à qui puis-je m'adresser ?
Pour toute autre question, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.